Уже выработался иммунитет: как турбизнес и туристы переживают закрытие границы

Читать еще: Почему Литва не может закрыть транзит для российских грузов?

Когда Литва начала ограничивать работу аэропорта Вильнюса, было ясно, что последствия будут. После закрытия польской границы туроператоры понесли некоторые убытки, но не критические. Через Литву туристические автобусы и раньше почти не ездили, поэтому тревел-сегмент сейчас не испытывает серьёзных потрясений.

Но для индивидуальных путешественников всё сложнее. Многие ведь едут конкретно в Литву, кто-то — в аэропорты Вильнюса и Каунаса, кто-то — навещать родственников.

— Но можно поехать через Латвию, это не так и далеко?

— Да, часть потока уходит в сторону Латвии, но и там не всё просто: для пересечения границы нужно заранее зарегистрироваться в ERRS на сайте lvborder.lv. Плюс к этому Латвия скоро ограничивает движение, в том числе и для регулярного транспорта. Это очень усложняет жизнь обычным людям.

Больше всего пострадают регулярные перевозчики, они теряют направление полностью. При этом калининградский поезд по-прежнему ходит, и пока никаких официальных заявлений о его остановке не было. Ситуация многим кажется любопытной.

“На польской границе вновь могут образоваться многодневные очереди”

— Туроператоры сейчас вовсю оповещают туристов? Несут плохие новости?

— С оповещением всё отлажено: туроператоры и агентства оперативно информируют клиентов, а сами туристы тоже в курсе происходящего — все же читают новости, никто не живет в вакууме, громких скандалов нет. В договорах предусмотрены форс-мажорные ситуации.

Польская граница пока открыта и фактически удерживает основной поток, это ключевая транспортная артерия, которая сейчас буквально спасает ситуацию. Однако важно понимать, что на польской границе вновь могут образоваться многодневные очереди.

Читать еще: Белорусский турбизнес о закрытой границе: вернут ли деньги туристам

С учётом приближающихся зимних праздников, когда беларусы традиционно массово выезжают в Европу, нагрузка на переходы может стать крайне высокой. Если будут какие-то закрытия на польской границе, изоляция будет близка к тотальной, тревел комьюнити это понимает и такие сценарии уже звучат среди агентов. Потому ставок на большой автобусный поток никто не делает, скорее все работают по инерци.

— В каких случаях туристы могут вернуть деньги? Выплачивает ли страховка компенсацию при отмене тура?

— В Беларуси все туристические договоры типовые, и пункты, касающиеся форс-мажоров, менять нельзя. Поэтому отмена или перенос тура почти всегда решается в пользу туриста. Если оформлена страховка от невыезда, то такие случаи обычно признаются страховыми, и компенсации выплачиваются в стандартном порядке.