"Прихватить что-нибудь из квартиры на сутки — святое для белорусов, россиян и украинцев... Помню, как мужчинка-белорус даже ссыпал с собой в банку Comet, но случайно забыл в прихожей... Хочется же, чтобы квартиры были наполнены комфортными мелочами, книгами, сувенирами, как в европейских городах, но просто иногда опускаются руки", — комментирует в Facebook минчанка Ольга историю о том, что из белорусских бесплатных общественных туалетов воруют туалетную бумагу и жидкое мыло.
Ольга сдает в Минске квартиры гостиничного типа MinskFor.Me Apartments. Это значит, что снять их можно только через онлайн-бронирование — например, через Booking или Airbnb. Ее гостями часто становятся иностранцы. Но, говорит, ни один иностранец пока не был замечен в воровстве:
"Это, естественно, не говорит о том, что они так не делают в своих странах, но, возможно, боятся это делать в нашей стране, потому что боятся какой-то ответственности. Такое поведение более характерно именно для белорусов, русских и украинцев. Даже граждане Прибалтики ничего не берут".
По словам Ольги, чаще гости соблазняются на то, что можно взять с собой в сумку и унести. Фены, утюги, лампочки, домашние мелочи.
"У меня стоит светильник, и люди туда бросают монеты из разных стран. И вот жила семья из России, и их девятилетний сын все эти монеты просто забрал с собой. Меня это очень возмутило", — продолжает хозяйка. Однако говорит, что обычно не звонит гостям и не проясняет, куда и что девалось. Просто записывает "пропажу" в расходы и называет одним из факторов своей нелегкой работе.
Правда, приезжают в Минск и другие гости.
"У нас останавливалась семья из Германии, жила в Минске неделю. Они очень любили варить кофе. В первый же день, увидев, что кофеварка не предусмотрена, поехали и купили ее. А при отъезде подарили ее нам", — рассказывает Сергей из компании "Мальнар". Были ситуации, когда постоянных клиентов просили привезти с собой в Минск определенное лекарство, которое в Беларуси не продается — все шли навстречу. Сергей говорит, что компания очень серьезно подходит по подбору клиентов, при необходимости работает с депозитами.
Но казусы Сергей тоже не отрицает. Например, однажды гости уехали домой с одеялом! А сейчас, когда на фарфоровую посуду в квартирах нанесли логотип компании, многие гости воспринимают его как сувенир.
"С одной стороны, это и приятно. Раз гостям понравилось и они захотели оставить о нас память, трагедии в этом нет, — рассуждает Сергей. — Также нет ничего страшного, если гости берут с собой в дорогу туалетную бумагу. Мы же для них и приобретаем и комплектуем квартиры".
"Однако бывает, что гость снимает квартиру на одни сутки, а "в дорогу" забирает пачку из восьми рулонов", — смеется хозяйка Apartments Minsk Татьяна. По ее словам, когда только подобный бизнес в Минске начинался, были случаи, когда несколько квартир "клиенты" вывозили полностью, вместе с плинтусом. Постепенно ситуация исправилась, но есть закономерность:
"Чем выше стоимость квартиры, тем менее проблемные гости. Как только наши коллеги демпенгуют, и нам приходится опустить цену, приходит совершенно другой контингент, для которого, по-видимому, это тоже большие деньги, и они считают, что за эти деньги им должны дать Хилтон, и все, что есть в квартире, принадлежит им".
Татьяна говорит, что "для безопасности" не опускает цены ниже 50 долларов в сутки и "проверяет" каждого своего клиента. Как только поступила бронь, ищет его аккаунт в социальных сетях, смотрит, как выглядит человек, о чем пишет и что постит. Правда, было и такое, что клиенты не прошли фейсконтроль: во время Чемпионата мира по хоккею в 2014 году под видом болельщиков в одну из ее белоснежных квартир приехали... бомж, его жена и ребенок из Бангладеша. Служба охраны аэропорта сразу предупредила женщину быть внимательной. В результате оказалось, что семья планировала через Беларусь попасть в Евросоюз.
Татьяна считает, что хозяева квартир и фирмы, которые ведут легальный бизнес по сдаче жилья на сутки в Минске, законодательно не защищены: клиенты могут что-то украсть, разбить, разломать (чаще, говорит хозяйка, проблемы возникают с украинцами и россиянами, например, украинские бизнесмены разбили душевую кабину в одной из квартир, в другой — разломали кровать), но обнаружить поломку или пропажу можно не сразу:
"Три последних года я всегда приезжаю, потому что знаю, что поскольку нам в последнее время из-за кризиса пришлось опустить цены, контингент специфический. Но в четыре часа утра не станешь подниматься! К тому же камеры не поставишь: кто же к нам тогда поедет!?".
Самая веселая история, которую прочитало Еврорадио в социальных сетях, о ковре. Однажды гость привел в минскую квартиру на сутки девушку. Ей так понравился коврик в коридоре, что кавалер решил подарить его девушке. Когда пропажа обнаружилась, он, естественно, делал вид, что не знает, о чем идет речь:)